Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Equeen.

Facciamo il possibile per preparare e consegnare ogni ordine con cura, garantendo un servizio affidabile per tutti gli appassionati del mondo equestre.


Elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati su www.equeen.it vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi saranno presi in gestione il primo giorno lavorativo disponibile.

In caso di periodi di alta richiesta o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire piccoli ritardi.


Tempi di consegna

I tempi stimati di consegna sono:

  • Italia: circa 2-7 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine
  • Europa: circa 5-15 giorni lavorativi
  • Altre destinazioni: i tempi possono variare in base al paese di consegna

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare per motivi legati al corriere, festività o cause indipendenti da Equeen.


Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.


Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine sarà spedito, il cliente riceverà una comunicazione con le informazioni disponibili per seguire la consegna.


Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione.

Equeen non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.


Pacchi danneggiati o problemi con la consegna

Al momento della ricezione dell’ordine consigliamo di verificare lo stato del pacco.

In caso di articoli danneggiati o problemi con la consegna, il cliente può contattarci entro 48 ore dalla ricezione inviando una comunicazione a: acquisti@equeen.it

con numero ordine e, se possibile, fotografie del problema riscontrato.


Ordini non consegnati

Se un ordine non viene consegnato per motivi non dipendenti da Equeen (indirizzo errato, mancato ritiro, destinatario assente), eventuali nuove spedizioni potrebbero comportare costi aggiuntivi.


Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni inviare una mail al seguente indirizzo: acquisti@equeen.it

Sito web: www.equeen.it